マンションリノベーション「ひかリノベ」従業員ブログ

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2016/3/15

【特別公開-続き-】個別相談会の様子をほんの少しだけお見せします!

【特別公開-続き-】個別相談会の様子をほんの少しだけお見せします!

こんにちは、ひかリノベ広報部です。

少し前に、セミナーの様子を紹介させていただきましたが、お読みいただけたでしょうか?

セミナーに来るか検討中の方は、どんなセミナーか分かりますので、ぜひ参考にしてください。(お読みでない方はコチラを先にお読みください)

さて今回は、またまた特別に、個別相談会の様子をご紹介します!

セミナーの様子は紹介しましたが、個別相談会がどうなっているのかも知りたい方もいらっしゃると思いますので、ほんの少しだけ紹介します。

今回もお客様に無理を言って、後姿だけ撮らせていただきました。ご協力してくださった皆さま、まことにありがとうございました。

個別相談会はお客様のプライバシーに関る部分もあるので、深く内容には立ち入りませんが、それでもどんな様子かは分かると思いますので、こちらもぜひ参考にしてください。

 

1.個別相談会はお客様が主人公です!

セミナーとは違い、個別相談会はお客様のニーズに沿って進めることができます。

「ひかリノベのサービスについてもっと知りたい」ということでしたら、ひかリノベのサービスについて、コーディネーターが分かりやすく説明します。

また、「中古マンション購入とリノベーション費用を合わせて3,000万円くらいで検討しているんだけど、どうにかなる?」というような、個人個人のお客様のお悩みや不安についても承ることができます。

要するに、お客様のご要望通りに進ませていただく、それが個別相談会です。

 

2.それでは、個別相談会の様子をご紹介!

今回は、個別相談会を2ケース紹介します。

<ケース① 忙しくてセミナーに来られないお客様>

最初はお仕事が忙しくて、ひかリノベのセミナーに来れなかったお客様です。

ひかリノベのセミナーは主に週末に開催していますが、お客様は土日に仕事が入っているということで、平日の午後にお越しくださりました。

「リノベーションのことや、ひかリノベのサービスを知りたい」というご希望です。

▲今回は、ひかリノベのサービスの概要について説明するため、テレビモニターを使いました。

「リノベーション基礎セミナーに出てみたかったんですけど、なかなか都合の良い時間がなくて・・・」と話されていました。

それに、リノベーションにするかどうかもまだ決めておらず、それで個別相談のお申込みもためらわれていたそうです。

住まい選びは人生においてとても大事なことです。マンション、戸建て、新築、中古、さまざまな選択肢がある中で、多くの人が迷います。

そういう時にひかリノベを頼っていただけるというのは、本当に光栄なことです。たとえ、ひかリノベでリノベーションすることにならなくても、コーディネーターは誠心誠意対応します。

▲「新築マンションと比べてどうなのか」「中古マンションは地震とか大丈夫なのか」など、かなり多くの質問をされていましたが、終始なごやかに進んでいきました。

説明後、物件の希望や予算など、お客様の住まい探しの展望について伺いました。最後は「リノベーションも検討したいが、夫ともっと相談したい」ということになりました。

この個別相談会が、ご夫婦の住まい選びに役立てば幸いです。

お写真使わせていただき、誠にありがとうございました!

 

<ケース② セミナー参加後、日にちを改めて個別相談会を希望されたお客様>

もう1つご紹介するのは、一度セミナーに来ていただいて、ぜひ個別相談したいとお申込みをいただいたお客様です。

実は、前回紹介したセミナーに参加された方なのですが、セミナーの後に用事があり、どうしても個別相談の時間をとれなかったそうで、後日、会社帰りにお越しいただく形になりました。


▲ノートPCを見て、ひかリノベのサービスについて説明するコーディネーター。

前回のセミナー記事では紹介しなかったのですが、このお客様とコーディネーターは、セミナーの後に大分長い時間話していて、すでに打ち解けているようでした。

「それでですね・・・」と、セミナーの延長戦のようにすぐ個別相談会が始まりました。


▲セミナー当日の写真。お客様の質問に、身振りをつけて説明するコーディネーター。


▲2人とも真剣そのもので、活発な質疑応答がかわされていました。

すぐに予算や物件探しなど、込み入った話になって3時間ほど話していかれました。今後とも長いお付き合いをさせていただければと思います。

お写真使わせていただき、誠にありがとうございました!

 

3.最後に

個別相談会の様子を紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか?

個別相談会はお客様が主人公です。お客様の要望に添って、コーディネーターが真心を持って対応します。

途中にも書きましたが、住まい選びに当たり、ひかリノベを頼っていただけるのは本当に光栄なことです。

「まだ何にも決めていないのに、個別相談会に応募してもいいのかしら」と悩まれたと言うお客様もいらっしゃりますが、頼っていただけるのは本当にありがたいことです。決して迷惑とかはないのです。

このブログが、ひかリノベと皆さまのご縁につながりましたら幸いです。

ぜひ、お気軽にセミナーや個別相談会にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

 

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